Software
Customer Service

Il software Customer Service è pensato per le aziende che forniscono servizi di supporto tecnico e manutenzione su apparecchiature e impianti. Con un’unica console, composta da diversi moduli, il software consente di gestire le attività tipiche dei servizi post-vendita

Dalla gestione dei contratti alla fatturazione automatica, dal controllo delle chiamate di assistenza alla programmazione degli interventi da parte dei tecnici, l’applicativo Customer Service è la soluzione ideale per organizzare in modo efficiente e puntuale le attività di assistenza, supporto tecnico e manutenzione.

Gestionale ERP per l’assistenza clienti

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Gestione contratti assistenza

Inserisci contratti a periodicità annuale, mensile, bimestrale o trimestrale. Gestisci rinnovi automatici e fatturazione. Ad ogni contratto puoi associare un servizio di assistenza ad alta, bassa o media priorità.

Gestione chiamate

Gestisci le chiamate di assistenza telefonica e l’assegnazione degli operatori da un’unica console. Grazie all’agenda integrata visualizzi le disponibilità delle risorse e definisci le squadre di tecnici.

Map View

Il programma segnala sulla mappa le attività di assistenza e manutenzione scadute, insolute, in scadenza, effettuate, non confermate e non assegnate.

Manutenzione e ricambi

Con il modulo manutenzione e ricambi gestisci le quantità in magazzino, programmi le operazioni di manutenzione ed elabori eventuali offerte verso il cliente.

Gestione chiamate

Gestisci le chiamate di assistenza telefonica e l’assegnazione degli operatori da un’unica console. Grazie all’agenda integrata visualizzi le disponibilità delle risorse e definisci le squadre di tecnici.

Map View

Il programma segnala sulla mappa le attività di assistenza e manutenzione scadute, insolute, in scadenza, effettuate, non confermate e non assegnate.

Gestione contratti assistenza

Inserisci contratti a periodicità annuale, mensile, bimestrale o trimestrale. Gestisci rinnovi automatici e fatturazione. Ad ogni contratto puoi associare un servizio di assistenza ad alta, bassa o media priorità.

Manutenzione e ricambi

Con il modulo manutenzione e ricambi gestisci le quantità in magazzino, programmi le operazioni di manutenzione ed elabori eventuali offerte verso il cliente.

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